Preguntas y respuestas frecuentes

¿CUÁL ES VUESTRO HORARIO DE APERTURA?

De miércoles a domingo de 13:00 a 14:30h y de 20:00 a 21:30h. Puede hacer una reserva las 24 horas del día en nuestra página web.

¿PUEDO PRESENTARME SIN RESERVA PREVIA?

Es muy posible que no tengamos mesas libres. Póngase en contacto con nosotros antes de venir por si hay alguna anulación de última hora.

¿CUÁNTO DURA UN ALMUERZO O CENA?

A partir de 3 horas; También va en función del ritmo que nos marque el cliente y del menú seleccionado. Si son fumadores, les recomendamos que pacten con el personal de sala las pausas previstas.

¿PUEDO HACER FOTOGRAFÍAS O VÍDEOS?

Sí, para su uso personal y privado. No se permite hacer fotografías a otros clientes o publicarlas sin autorización previa.

SOY ALÉRGICO, CELÍACO, INTOLERANTE O NO ME GUSTAN ALGUNOS INGREDIENTES. ¿HAY ALTERNATIVAS?

Comuníquenos sus peticiones en el momento de hacer la reserva, o póngase en contacto con nosotros más adelante con la mayor antelación posible. Intentaremos atenderlas en la medida de lo posible y adaptar el menú a sus necesidades.

¿TIENEN MENÚ PARA VEGETARIANOS?

No tenemos un menú específico para vegetarianos.

¿SE ADMITEN NIÑOS O CARRITOS?

Dejamos a discreción de los padres si desean venir con niños. Es preciso que los padres tengan en cuenta la duración y naturaleza de la experiencia, que puede ser excesiva para los más pequeños o inquietos.

¿PUEDO IR CON SILLA DE RUEDAS?

Sí, por supuesto. En el momento de hacer la reserva encontrará un campo específico para indicarlo, de manera que podamos ofrecerle una mesa más cómoda.

¿PUEDO ESCOGER EL MENÚ?

Sólo disponemos de menú degustación. Puede consultarlo en la web. Toda la mesa deberá elegir el mismo menú.

¿SE PUEDE COMER A LA CARTA?

No, solo disponemos de un único menú degustación.

¿PUEDO ESCOGER MARIDAJE CON EL MENÚ?

Sí, tenemos maridaje. También disponemos de bebidas sin alcohol.

¿TIENEN PARKING?

No

¿PODRÉ VER O CONOCER AL CHEF?

No podemos garantizar que nuestro chef se encuentre en el restaurante el día de su visita.

¿PODEMOS MODIFICAR O CANCELAR LA RESERVA?

Sí, en función de la disponibilidad del restaurante. Puede efectuar los cambios a través de la página web. Para las reservas de 1 a 6 comensales, puede modificar la reserva hasta 24 horas antes de la experiencia. Para las reservas de 7 a 12 comensales, puede modificar la reserva hasta 3 días antes de la experiencia. En cualquier caso, siempre podrá añadir 1 comensal más a través de la página web con 48 horas de antelación. Para otro tipo de modificaciones, póngase en contacto con el restaurante.

¿QUÉ OCURRE SI EL DÍA DE LA RESERVA NO PUEDEN ASISTIR ALGUNOS COMENSALES?

Deberemos considerar que se trata de una modificación fuera del plazo establecido. Conforme a la política de modificaciones y cancelaciones de reservas, se hará un cargo en la tarjeta de crédito indicada como garantía de 70€ por cada comensal que no asista.

NO PUEDO IR EL DÍA DE LA RESERVA. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Comuníqueselo al Restaurante con la máxima antelación posible. Si está dentro del plazo de cancelación o anulación, procederemos a anularla. Si está fuera de plazo o no se presenta el día de la reserva, se efectuará un cargo en la tarjeta de crédito equivalente al importe indicado como garantía de reserva: 25 € por comensal.

TENGO UNA RESERVA Y NO PUEDO ASISTIR, PERO TENGO UN FAMILIAR/AMIGO QUE PUEDE DISFRUTARLA. ¿LA PUEDO TRANSFERIR?

Lo dejamos a discreción del cliente, teniendo en cuenta que si el comensal no asiste, se cobrará la garantía de reserva  a la tarjeta de crédito indicada en el momento de realizar dicha reserva por un importe de 25 € por cada comensal que no se haya presentado.

¿QUÉ OCURRE SI LLEGO TARDE EL DÍA DE LA RESERVA?

La puntualidad es muy importante para el buen funcionamiento del servicio. Los horarios de cada reserva están ajustados al funcionamiento de la sala y de la cocina para poder atenderle de la mejor manera. Es recomendable que avise al restaurante si va a retrasarse.

¿PUEDO REGALAR UNA EXPERIENCIA?

Sí, puede gestionar un cheque regalo directamente desde nuestra página web. Podrá escoger entre nuestros menús y opciones de bebida, así como entre las distintas opciones de recepción. El pago se efectúa directamente mediante la plataforma bancaria de pago, con toda seguridad. El afortunado/a dispondrá de 6 meses para utilizar el cheque regalo.

TENEMOS UN CUMPLEAÑOS, ¿OFRECÉIS ALGÚN DETALLE ESPECIAL?

Le ponemos una vela en el postre.

¿ES POSIBLE CONTAR CON UNA SALA PRIVADA, UN RESERVADO O UNA ZONA MÁS ÍNTIMA?

Disponemos de una sala privada con capacidad para grupos de 8-10 Disponemos de otras salas privadas para grupos; consultar capacidad y condiciones.

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